Dernière mise à jour : 6 août 2026

Politique de confidentialité

Cette politique explique les pratiques de CYLABH inc. pour son site web, son ERP et son application mobile destinée aux utilisateurs autorisés des entreprises clientes.

1. Données qui peuvent être traitées

• Données de compte et professionnelles : nom, coordonnées, entreprise, rôle et identifiants.
• Données opérationnelles : inventaire, commandes, livraisons, appels de service, photos, documents et notes.
• Signatures électroniques et éléments de preuve associés, lorsque cette fonction est utilisée.
• Localisation GPS précise ou approximative, en premier plan ou en arrière-plan si le module et les permissions sont activés.
• Données techniques : modèle d’appareil, système d’exploitation, adresse IP, journaux, diagnostics et identifiants de sécurité.
• Données transmises par le formulaire du site web et préférences de témoins.

2. Utilisations

Les données servent à fournir les fonctions demandées, authentifier les utilisateurs, synchroniser les opérations avec l’ERP, soutenir les clients, sécuriser et diagnostiquer le service, respecter les obligations légales et conserver les registres administratifs configurés par le client.

La géolocalisation peut servir à créer un historique des déplacements requis pour la livraison ou le service routier, à répartir ou suivre une intervention et à corroborer le lieu et le contexte d’une signature électronique en cas de litige. L’application demande les permissions de l’appareil applicables. La collecte en arrière-plan ne devrait être activée que lorsque nécessaire aux fonctions choisies par l’employeur client.

3. Communication et fournisseurs

Les données peuvent être accessibles à l’entreprise cliente, à ses utilisateurs autorisés, à CYLABH lorsque nécessaire au soutien, et aux fournisseurs techniques qui hébergent ou exploitent des composantes du service. Elles peuvent aussi être communiquées lorsque la loi l’exige, pour protéger les droits ou la sécurité, ou dans le cadre d’une transaction d’entreprise encadrée. CYLABH ne vend pas les données personnelles.

4. Conservation et suppression

Les périodes de conservation des données opérationnelles sont principalement établies par l’entreprise cliente selon ses besoins administratifs, contractuels et légaux. CYLABH conserve les données seulement aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, exécuter les instructions du client, respecter la loi, résoudre un litige ou protéger le service. Les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus requises, sous réserve des sauvegardes et obligations applicables.

5. Sécurité et transferts

CYLABH applique des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à la sensibilité des données, notamment des contrôles d’accès et des communications protégées. Aucun système n’offre toutefois une sécurité absolue. Selon l’hébergement et les fournisseurs choisis, des données peuvent être traitées dans une autre province ou un autre pays et être assujetties aux lois locales.

6. Vos choix et vos droits

Vous pouvez gérer les permissions de localisation dans les réglages de votre appareil; certaines fonctions pourraient alors ne plus fonctionner. Pour accéder à vos données, les corriger, retirer un consentement ou demander leur suppression, communiquez d’abord avec l’administrateur de votre entreprise, qui contrôle généralement le dossier. Vous pouvez aussi communiquer avec CYLABH aux coordonnées ci-dessous. Une vérification d’identité peut être demandée et certaines exceptions légales peuvent s’appliquer.

7. Site web, témoins et publicité

Le site utilise des témoins nécessaires. Les témoins de mesure d’audience ou de publicité ne sont activés qu’après votre choix dans le bandeau de préférences. Si de tels outils sont ajoutés, la présente politique et le mécanisme de consentement seront mis à jour. Les renseignements transmis pour demander une démonstration servent à répondre à la demande et aux suivis commerciaux raisonnablement attendus.

8. Modifications et contact

Cette politique peut évoluer lorsque les fonctions, fournisseurs ou exigences changent. La date ci-dessus indiquera la version en vigueur. Pour toute question, plainte ou demande relative à la confidentialité :

Cette politique constitue une base de transparence et doit être harmonisée avec les contrats clients, la configuration réelle de l’application, les fournisseurs utilisés et les déclarations remplies dans Google Play Console et App Store Connect.

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